Para iade politikası

Müşteri memnuniyetini önemsiyor ve satın alma sürecinin mümkün olduğunca şeffaf yürütülmesini hedefliyoruz.

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aksi mevzuatta belirtilmedikçe tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için cayma bildiriminin ilgili süre içerisinde satıcıya veya alışverişin gerçekleştirildiği platformun sağladığı uygun iletişim kanalı üzerinden iletilmesi gerekir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmelidir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde eksiksiz şekilde; varsa aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilmiş diğer parçalarıyla beraber gönderilmesi rica edilir.

Tüketicinin ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışma şeklini belirlemek için olağan şekilde incelemesinden kaynaklanan değişiklikler cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürün ve hizmetler bakımından ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar uygulanır.

İade Ücreti

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde ve ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade kargo şirketiyle gönderilmesi durumunda tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. Ön bilgilendirmede iade için bir kargo şirketi belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması durumunda, ilgili mevzuatın öngördüğü koşul ve süreler içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır.

Ücretin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıtılma süresi ilgili kuruluşun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.